Загрузка файлов

Документы загружаются на странице конкретной базы знаний.

Как загрузить

1. Откройте базу знаний из раздела «Базы знаний».
2. Перетащите файлы в область таблицы документов — она подсвечивается при наведении файла — или нажмите «Загрузить файлы» и выберите файлы вручную.

Форматы и ограничения

• Поддерживаемые форматы: PDF, DOCX, TXT, Markdown (.md).
• Максимальный размер одного файла — 25 МБ.
• За один раз можно загрузить до 10 файлов.
• Имена файлов на кириллице обрабатываются корректно — заголовок документа в базе знаний берётся из исходного имени файла без искажений.

Файл с неподдерживаемым расширением будет отклонён с пояснением, какой формат не подошёл — остальные файлы из той же загрузки при этом обрабатываются как обычно.

Что происходит после загрузки

Загруженный файл сразу появляется в таблице со статусом обработки и бегущим индикатором стадии. Дальше документ проходит несколько шагов автоматически: разбор файла → нарезка на фрагменты (чанки) → построение эмбеддингов → попадание в поисковый индекс. Как только индексация завершена, документ переходит в статус «в индексе» и становится доступен агентам для ответов. Если на каком-то шаге произошла ошибка (например, файл повреждён), документ помечается как ошибочный, а строка показывает причину при наведении.

Подробнее о статусах и стадиях — в разделе Документы и индексация.

Загрузка по ссылке

Если знания уже опубликованы на вашем сайте, необязательно выгружать файлы — нажмите «По ссылке» в базе знаний и вставьте адрес страницы. Платформа сама откроет её, извлечёт читаемый текст (без меню, скриптов и футеров) и добавит как документ базы. Подходит для страниц с описанием услуг, условий, FAQ. Доступны только публичные адреса (внутренние/локальные — заблокированы из соображений безопасности).

Отметьте «Обойти и связанные страницы этого сайта», чтобы платформа заодно прошла по ссылкам этой страницы в пределах того же домена и добавила их тоже (до 10 страниц) — удобно для раздела сайта целиком.