Коннекторы данных

Откуда берётся опыт: Bitrix24, почта, CRM.

Заготовка. Список источников поведенческих данных и что из них извлекается (interaction records).

Experience Layer

Обогащение агентов реальным опытом компании: сделки, переписка, переговоры.

Инсайты и обучение на примерах

Ночная дистилляция опыта в проверенные примеры для агента.