Оплата и возврат

Как оплатить

1. Откройте Настройка → Оплата в консоли.
2. Выберите тариф и нажмите «Перейти на тариф» (или «Продлить», если тариф уже ваш).
3. Вы перейдёте на защищённую страницу платёжного сервиса ЮKassa и оплатите картой.
4. После оплаты вы вернётесь в раздел «Оплата», а доступ по новому тарифу откроется автоматически — обычно в течение минуты.

Оплачивать может владелец или администратор организации. Реквизиты карты вводятся на стороне ЮKassa и платформе не передаются.

Что происходит с подпиской

Оплата продлевает подписку на месяц. Если оплаченный период ещё не закончился, новый месяц добавляется к нему — оплаченные дни не сгорают. Автоматических списаний нет: следующее продление происходит только по вашей команде.

Отменить продление можно там же в разделе «Оплата»: доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Чек

Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС. Чек по оплате направляется покупателю в электронном виде на адрес, указанный в аккаунте.

Если оплата прошла, а доступ не открылся

Обычно статус обновляется за минуту. Если этого не произошло:

1. Обновите страницу раздела «Оплата» — статус платежа подтягивается автоматически.
2. Если платёж всё ещё «ожидает оплаты», а деньги списаны, напишите нам через кнопку обращения в консоли (вкладка «Поддержка») — мы сверим платёж с провайдером вручную.

Повторно платить не нужно: каждый платёж создаётся с ключом идемпотентности, поэтому двойное списание при повторной попытке исключено.

Возврат

Вы вправе отказаться от сервиса в любой момент. Если с момента оплаты прошло не более 14 дней и возможности платформы фактически не использовались, оплата возвращается полностью. Если сервис использовался — возвращается часть, пропорциональная неиспользованному периоду, за вычетом стоимости фактически потреблённых ресурсов.

Заявление на возврат отправьте на почту поддержки с указанием организации и даты платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, возврат приходит на ту же карту. Полные условия — в публичной оферте на сайте.

Оплата для юридических лиц

Сейчас доступна оплата картой. Если нужен счёт и закрывающие документы для юрлица, напишите нам — обсудим порядок работы.