Аналитика

Раздел Аналитика отвечает на два вопроса, которые обычно задают одновременно: сколько мы тратим и на что именно. Данные берутся из журнала вызовов — каждое обращение к модели записывается до и после вызова, без записи вызов не выполняется.

Период переключается вверху: 7, 30 или 90 дней.

Основные показатели

Четыре плитки: запросы, токены (вход и выход отдельно), расход и ошибки. Доля ошибок считается от числа запросов — если она заметно выше нескольких процентов, стоит заглянуть в раздел «Провайдеры»: обычно это недоступная модель или исчерпанный ключ.

Расход и ошибки по дням

Два графика показывают динамику. Дни без единого вызова остаются в ряду нулями — так виден простой, а не ровная линия, склеенная из соседних дней.

Разрезы

• Топ агентов по расходу — кто из агентов расходует больше всех.
• На что уходит — назначение вызова: диалоги клиентов, проверки качества, дистилляция опыта, workflows. Служебные проверки доступности моделей в отчёт не входят: это расход платформы, а не ваш.
• Модели — таблица с запросами, токенами и стоимостью по каждой модели. «Дорого» — это всегда конкретная модель, а не провайдер целиком.
• Проекты — расход по проектам. Проект группирует работу, а не владеет ею: расход собирается по привязанным агентам, и агент в двух проектах попадёт в оба разреза.
• Публичные интерфейсы — воронка: просмотры страницы, отправки и конверсия между ними. Просмотр засчитывается один раз на открытие страницы, отправка — один раз на начатый диалог у чата и на успешно отправленную форму. Ожидание результата долгого workflow и отклонённые формы в счётчики не попадают, поэтому конверсия отражает поведение людей, а не число запросов.
• Ноды workflow — сколько раз выполнялась каждая нода, сколько раз падала, сколько токенов израсходовала и какая у неё средняя задержка.

Выгрузка в CSV

Кнопка CSV отдаёт тот же отчёт файлом — построчно по дням, агентам, моделям и назначению. Файл открывается в Excel и «Google Таблицах» без настройки кодировки и разделителей.

Почему расход может быть нулевым

Стоимость считается по прайсу каталога моделей и фиксируется в момент вызова — задним числом она не пересчитывается, потому что это основание для счёта. Если у модели в каталоге не указана цена, вызовы честно посчитаются в ноль. Поэтому подозрительно пустой расход — повод проверить каталог моделей, а не журнал вызовов.

Часть моделей тарифицируется в долларах, российские — в рублях. Если на платформе задан курс, суммы приводятся к рублям; если нет — показываются обе валюты.

Когда расход идёт сразу в двух валютах, а курс не задан, графики и рейтинги расхода не строятся — вместо них выводится объяснение. Это намеренно: сложить доллары с рублями в одну шкалу нельзя, и столбец агента, потратившего доллар, оказался бы в разы ниже столбца агента, потратившего сопоставимую сумму в рублях. Точные суммы по каждой валюте при этом остаются в таблицах и в выгрузке CSV. Если такие графики нужны — попросите нас задать курс на платформе.

Что рядом

• Детализация расхода по агентам и моделям продублирована в разделе Тарифы и биллинг — рядом с текущим тарифом и лимитами.
• Качество ответов, а не их стоимость — в разделе Метрики качества.